POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Como usuario del sitio web: www.hemdex.com, usted manifiesta su conformidad con la política de devoluciones de la empresa Hemdex, S.A. de C.V.

Envíos:

·         Realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana.

·         Únicamente realizamos envíos dentro de territorio nacional.

Tiempos de entrega:

·         Una vez realizado el pago, se le enviará un correo electrónico con la confirmación de su compra, la fecha estimada de entrega de su producto, y el número de envío.

Costos de envío:

·         Al concluir su compra y seleccionar la forma de envío nuestro sistema calculará el costo de este

·         tomando en cuenta el destino, el peso y dimensiones del producto.



Devoluciones y cancelaciones:

Toda devolución y/o está sujeta a un cargo administrativo del 10% del costo total.

Con la excepción de:

·            Que se trate de un producto dañado, o con defecto de fábrica.

·            Que el producto haya llegado en mal estado.

·            Por error en el pedido (el equipo y/o accesorio entregado no es el que compraste).

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Condiciones para la cancelación por error en el pedido:

·         El equipo debe estar cerrado, con el sello intacto, celofán cerrado y en perfecto estado.

·         Se debe solicitar durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega.

·         La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

·            El producto fue usado.

·            El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.

·            La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

·            El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.

·            El producto haya sido solicitado sobre pedido.

·            El producto es obsoleto o fuera de línea.

·            La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".

·            El producto sea software.

·            El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).

·            El producto fue vendido como remate.

¿Como iniciar una devolución?

Envía un correo a ventas@hemdex.com con los siguientes datos:

·         Producto

·         Motivo de devolución

·         Comprobante de pago

Una vez recibida está información, el área correspondiente evaluará la información en un

lapso de 2 a 5 días hábiles.

Gastos de Envío en caso de cancelación o devolución.

·         Los gastos de envío no son reembolsables

Garantías

Todos los productos vendidos a través del sitio oficial de Hemdex, S.A. de C.V., cuentan con garantía directamente con el fabricante.

·         La garantía por defectos fábrica, mal funcionamiento exclusivamente, mientras que esta no haya sido provocada por mal uso y/o modificaciones, reparaciones y maltratos de las cuales haya sido objeto el producto en cuestión.

·         En caso de garantía el producto debe estar en las condiciones tal como se recibió, en su empaque original.

Importante:

·         Si la devolución es autorizada por el área responsable, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido con flete pagado a la dirección que le indique el área correspondiente.

·         El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.

·         Después de 10 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.